Polityka prywatności – Giggo

Data obowiązywania: 03.08.2025 r.

Twoja prywatność i bezpieczeństwo danych osobowych są dla nas priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić informacje, które nam powierzasz, i zapewnić przejrzystość w zakresie ich wykorzystywania. Niniejsza Polityka Prywatności została opracowana, aby w jasny i zrozumiały sposób wyjaśnić, jakie dane osobowe zbieramy za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej, w jakim celu je przetwarzamy, komu możemy je udostępniać oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych.

Polityka ta dotyczy użytkowników korzystających z aplikacji mobilnej Giggo. Znajdziesz w niej również informacje o podstawach prawnych przetwarzania danych, czasie ich przechowywania oraz środkach bezpieczeństwa, jakie stosujemy, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub nadużyciem.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią niniejszej Polityki Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji. Korzystając z niej, akceptujesz zasady opisane w niniejszym dokumencie. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z ochroną danych osobowych – pozostajemy do Twojej dyspozycji.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Flixy Sp. z o. o.

ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław

NIP: 897 195 76 50

REGON: 542324007

KRS: 0001186419

D-U-N-S®: 665835506

e-mail: flixygoapp@gmail.com

2. Jakie dane zbieramy?

2.1. Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie

2.1.1. Rejestracja i tworzenie konta użytkownika

Podczas rejestracji w naszej aplikacji mobilnej możesz zostać poproszony o podanie następujących danych:

• imię lub pseudonim – w celu identyfikacji konta użytkownika,
  
  

• numer telefonu – jeśli zdecydujesz się go podać, może zostać wykorzystany do celów kontaktowych lub weryfikacyjnych,
  
  

• adres e-mail – służy do potwierdzenia rejestracji, kontaktu technicznego oraz – jeśli wyrazisz zgodę – do komunikacji marketingowej,

• zdjęcie profilowe - użytkownik ma możliwość dobrowolnego dodania swojego wizerunku w postaci zdjęcia profilowego lub avatara. Dodanie wizerunku nie jest obowiązkowe i nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcjonalności serwisu. Użytkownik może w każdej chwili usunąć lub zmienić udostępniony wizerunek. Wizerunek użytkownika jest przetwarzany wyłącznie w celu personalizacji profilu, identyfikacji w ramach serwisu oraz komunikacji pomiędzy użytkownikami. Podstawą prawną przetwarzania wizerunku jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem w ramach usunięcia swojego zdjęcia profilowego.

Podanie tych danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do prawidłowego funkcjonowania określonych funkcji aplikacji.

2.1.2. Dodawanie ogłoszeń

W ramach korzystania z aplikacji możesz publikować własne ogłoszenia. W związku z tym przetwarzamy:

• treści ogłoszeń (np. tytuł, opis, kategoria, lokalizacja przedmiotu/usługi),
  
  

• zdjęcia przesyłane przez Ciebie jako załączniki do ogłoszeń,
  
  

• dane kontaktowe, które zdecydujesz się podać w treści ogłoszenia.

2.1.3. Lokalizacja

Po wyrażeniu zgody na dostęp do danych lokalizacyjnych aplikacja może przetwarzać informacje o Twojej aktualnej lokalizacji. Służy to wyłącznie do:

• wyświetlania ogłoszeń dostępnych w Twojej okolicy,
  
  

• ułatwienia innym użytkownikom odnalezienia Twoich ofert na mapie (automatyczne dodanie wskaźnika przy dodawaniu zadania),

• celów analitycznych, jednak w tym przypadku dane nie są dokładne, nie pozwalają na identyfikację urządzeń, służą jedynie celom statystycznym (np. w jakim regionie kraju aplikacja używana jest najczęściej).

Dostęp do danych lokalizacyjnych możesz w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach swojego urządzenia. Nie jest to jednoznaczne z brakiem możliwości korzystania z aplikacji. Funkcje podane wyżej nie będą aktywne, ale nadal możliwe będzie przeglądanie ofert i zgłaszanie się do nich.

2.2. Dane gromadzone automatycznie

2.2.1. Dane analityczne

W celu analizowania działania aplikacji oraz lepszego dopasowania naszych usług do potrzeb użytkowników, korzystamy z narzędzi analitycznych, takich jak Firebase Analytics. Gromadzone dane mają charakter statystyczny i nie zawierają danych o osobie użytkownika (anonimowość danych). Obejmują one m.in.:

• informacje o czasie korzystania z aplikacji,
  
  

• sposób poruszania się po interfejsie,
  
  

• najczęściej używane funkcje,
  
  

• dane techniczne dotyczące urządzenia (typ, wersja systemu operacyjnego itp.).

2.2.2. Informacje o błędach

W przypadku wystąpienia problemów technicznych w aplikacji, automatycznie zbieramy dane diagnostyczne za pomocą Firebase Crashlytics. Obejmują one m.in.:

• rodzaj i opis błędu,
  
  

• model urządzenia,
  
  

• wersję aplikacji,
  
  

• czas i okoliczności wystąpienia awarii.

Dane te służą wyłącznie do ulepszania stabilności i funkcjonalności aplikacji.

2.3. Dobrowolne dane dodatkowe

W trakcie korzystania z aplikacji możesz dobrowolnie udostępnić inne informacje – np. w ramach kontaktu z naszym zespołem, udziału w testach użyteczności, czy udzielania opinii. Dane te mogą obejmować:

• imię i nazwisko lub pseudonim,
  
  

• adres e-mail,
  
  

• numer telefonu,
  
  

• treści wiadomości przesyłanych do naszego zespołu.

2.4. Dane pozyskane od urządzenia

W zależności od konfiguracji systemu operacyjnego Twojego urządzenia, możemy gromadzić niektóre dane techniczne, takie jak:

• marka, model urządzenia i system operacyjny,
  
  

• język systemu,

• wersja systemu operacyjnego,
  
  

• wersja aplikacji,
  
  

• adres IP (do celów bezpieczeństwa i diagnostycznych),

• rozdzielczość ekranu,
  
  

• strefa czasowa,
  
  

• informacje o sieci (np. operator komórkowy, Wi-Fi).

3. Cel przetwarzania danych

Twoje dane osobowe zbieramy i przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy jest to zgodne z przepisami prawa – w szczególności na potrzeby realizacji funkcjonalności aplikacji, zapewnienia kontaktu między użytkownikami oraz świadczenia naszych usług na jak najwyższym poziomie. W zależności od kontekstu, przetwarzanie danych opiera się na jednej z następujących podstaw prawnych: wykonanie umowy, nasz prawnie uzasadniony interes, obowiązek prawny lub Twoja zgoda.

Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w następujących celach:

• Realizacja funkcjonalności aplikacji – w tym zakładanie konta, tworzenie, edytowanie i wyświetlanie ogłoszeń, zarządzanie profilem użytkownika, przetwarzanie płatności czy udostępnianie ogłoszeń innym użytkownikom. Podstawą przetwarzania danych w tym zakresie jest wykonanie umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes.

• Umożliwienie kontaktu między użytkownikami – przetwarzamy Twoje dane, takie jak imię, pseudonim, adres e-mail, numer telefonu, wizerunek, aby umożliwić wymianę informacji w związku z ogłoszeniami oraz poprawić bezpieczeństwo komunikacji. Część tej komunikacji może być analizowana z wykorzystaniem algorytmów wykrywających nadużycia.

• Wysyłanie powiadomień push – w oparciu o Twoje ustawienia oraz udzielone zgody, przesyłamy Ci powiadomienia związane z nowymi wiadomościami, aktualizacjami ogłoszeń, promocjami oraz usługami, które mogą Cię zainteresować. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich komunikatów w ustawieniach aplikacji.

• Usprawnianie działania aplikacji i naprawa błędów – zbieramy dane techniczne dotyczące Twojego urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki oraz interakcji z aplikacją w celu diagnozowania problemów, optymalizacji wydajności i poprawy niezawodności naszych usług.

• Analiza korzystania z aplikacji (statystyki) – analizujemy Twoje zachowanie w aplikacji (np. kliknięcia, czas spędzony w serwisie, przeglądane ogłoszenia), aby lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, testować nowe funkcjonalności oraz rozwijać naszą ofertę w oparciu o rzeczywiste preferencje.

• Dostarczanie spersonalizowanych treści i ofert – wykorzystujemy dane o Twoich działaniach w aplikacji (takie jak lokalizacja) w celu przedstawiania Ci dopasowanych ogłoszeń i rekomendacji. Przetwarzanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie oraz, tam gdzie wymagane, na Twojej zgodzie.

• Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom – Twoje dane mogą być wykorzystywane do identyfikowania i eliminowania podejrzanych aktywności, spamowania, nieuczciwych ogłoszeń i innych form nadużyć, aby zapewnić wszystkim użytkownikom bezpieczne korzystanie z aplikacji.

W określonych przypadkach możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie zgody – np. w celach marketingowych lub w ramach udziału w testach i badaniach UX. Udzieloną zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Dane kontaktowe wykorzystujemy w następujący sposób:

• Adres e-mail - służy nam do potwierdzenia rejrestracji, w domyślnym wariancie akceptacji zgód do kontaktu technicznego, w opcjonalnym wariancie akceptacji zgód do kontaktu w celach marketingowych,

• Numer telefonu - może służyć nam do celów weryfikacyjnych użytkownika oraz w domyślnym wariancie akceptacji zgód do kontaktu techniczego z użytkownikiem. Nie wykorzystujemy numeru telefonu w celach marketingowych nawet po akceptacji zgód na kontakt w tym celu.  

4. Udostępnianie danych

W związku z realizacją celów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności, możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług niezbędnych do działania aplikacji: Korzystamy z usług podmiotów trzecich, które pomagają nam w świadczeniu i utrzymaniu funkcjonalności naszej aplikacji, w szczególności z usług Google Firebase (Google LLC). Google przetwarza dane osobowe wyłącznie w naszym imieniu i na podstawie zawartej z nami umowy powierzenia przetwarzania danych. Usługi Firebase mogą obejmować m.in. przechowywanie danych, uwierzytelnianie użytkowników, analizę działania aplikacji oraz wysyłkę powiadomień. Serwery wykorzystywane w ramach usług Google mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym m.in. w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.

• Organy państwowe i organy ścigania: Możemy udostępnić Twoje dane osobowe organom ścigania, organom nadzorczym lub innym uprawnionym organom państwowym, jeżeli będziemy do tego zobowiązani na mocy przepisów prawa – np. w ramach toczącego się postępowania, na podstawie nakazu sądowego lub innego wiążącego nas obowiązku prawnego.

W żadnym przypadku nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

W związku z korzystaniem z usług Google Firebase, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), takich jak Stany Zjednoczone. W takich przypadkach zapewniamy, że dane te są odpowiednio chronione, zgodnie z wymaganiami RODO.

Zapewniamy podobny poziom ochrony danych poprzez wdrożenie jednego z poniższych zabezpieczeń:

• Przekazujemy dane wyłącznie do państw, które Komisja Europejska uznała za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Więcej informacji znajdziesz tutaj: European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries.

• W przypadku usługodawców, którzy nie mają siedziby w kraju uznanym za bezpieczny, korzystamy z tzw. standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Klauzule te zapewniają danym osobowym poziom ochrony odpowiadający temu obowiązującemu w Unii Europejskiej. Szczegóły dostępne są tutaj: European Commission: Standard Contractual Clauses (SCC).

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat stosowanych zabezpieczeń, w tym kopii odpowiednich umów oraz dostępu do polityki prywatności Google Firebase, prosimy o kontakt pod adresem: flixygoapp@gmail.com.

6. Retencja i przechowywanie danych

Twoje dane osobowe są przechowywane i przetwarzane na odpowiednio zabezpieczonych serwerach Google Firebase, które mogą znajdować się zarówno na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), jak i poza nim, zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji dotyczącej przekazywania danych. Korzystanie z infrastruktury chmurowej umożliwia nam świadczenie usług w sposób bezpieczny, stabilny i skalowalny.

Dane przechowujemy tak długo, jak długo posiadasz aktywne konto w aplikacji. Po usunięciu konta lub zgłoszeniu żądania usunięcia danych osobowych:

• wszystkie Twoje dane osobowe zostaną usunięte z naszej bazy danych w Google Firebase,
  
  

• wszelkie zlecenia utworzone przez Ciebie w ramach aplikacji zostaną usunięte,
  
  

• pozostałe dane, które nie umożliwiają identyfikacji, zostaną trwale zanonimizowane.

Usunięcie konta jest równoznaczne z realizacją prawa do bycia zapomnianym zgodnie z art. 17 RODO.

W określonych przypadkach możemy być zobowiązani do przechowywania niektórych danych przez dodatkowy czas, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa – np. w celach podatkowych, rachunkowych lub związanych z dochodzeniem roszczeń. W takich przypadkach przechowujemy jedynie te dane, które są niezbędne, i usuwamy je niezwłocznie po upływie obowiązującego okresu przechowywania.

W razie pytań dotyczących okresu przechowywania Twoich danych lub procedury ich usunięcia, możesz skontaktować się z nami pod adresem: flixygoapp@gmail.com.

7. Twoje prawa

7.1. Prawa użytkowników zgodne z RODO/GDPR

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), masz szereg praw związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Zakres tych praw zależy od podstawy prawnej przetwarzania danych oraz kontekstu, w jakim są one przetwarzane.

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych – możesz uzyskać informację, jakie dane osobowe na Twój temat przetwarzamy, w jakim celu oraz na jakiej podstawie, a także otrzymać ich kopię;
  
  

• sprostowania swoich danych – możesz żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
  
  

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, wycofałeś zgodę, albo dane są przetwarzane niezgodnie z prawem;
  
  

• ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub przetwarzanie odbywa się niezgodnie z prawem, ale nie chcesz, by dane zostały usunięte;
  
  

• sprzeciwu wobec przetwarzania – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, jeżeli odbywa się ono na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu;
  
  

• przenoszenia danych – masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi;
  
  

• złożenia skargi do organu nadzorczego – masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami RODO.

7.2.  Jak możesz skorzystać z tych praw? 

Wiele swoich danych możesz samodzielnie edytować lub usunąć, korzystając z funkcji dostępnych w aplikacji. W pozostałych przypadkach prosimy o kontakt mailowy: flixygoapp@gmail.com. Odpowiemy na Twoje żądanie nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych.

W celu ochrony Twojej prywatności, przed realizacją żądania możemy poprosić o potwierdzenie Twojej tożsamości.

8. Pliki cookies i technologie śledzące

Aplikacja Giggo nie korzysta z plików cookies. Nie śledzimy Twojej aktywności poza naszą aplikacją.

W celu lepszego zrozumienia, jak użytkownicy korzystają z aplikacji oraz w celu jej ciągłego ulepszania, korzystamy z technologii analitycznych takich jak Firebase Analytics. Zbierane dane są anonimowe i służą wyłącznie do analizy ogólnych wzorców korzystania z aplikacji, takich jak np. liczba otwarć ekranu, czas spędzony w aplikacji czy częstość korzystania z określonych funkcji.

Dane te nie są wykorzystywane do tworzenia indywidualnych profili, nie są powiązane z innymi źródłami danych i nie służą do śledzenia Cię poza aplikacją Giggo.

Korzystanie z tych technologii ma na celu ulepszanie funkcjonalności i jakości aplikacji oraz dostarczanie lepszych doświadczeń użytkownikom.

9. Zmiany w polityce prywatności

Polityka Prywatności może być przez nas zmieniana lub aktualizowana. Wszystkie zmiany będą publikowane bezpośrednio w aplikacji Giggo.

Każdy użytkownik zostanie poinformowany o zmianach i będzie musiał zaakceptować zaktualizowaną Politykę Prywatności, aby móc kontynuować korzystanie z aplikacji. Jest to zgoda obowiązkowa, której brak wiąże się z brakiem możliwości korzystania z aplikacji. Aplikacja zastrzega sobie prawo zablokowania działań użytkownika z użyciem aplikacji, jeżeli zgoda nie została udzielona.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna w ustawieniach profilu użytkownika, dzięki czemu można do niej zajrzeć w dowolnym momencie.

Jeśli nie wyrażasz zgody na wprowadzone zmiany, możesz zamknąć swoje konto, korzystając z opcji dostępnej w ustawieniach aplikacji.

10. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych lub naszej Polityki Prywatności, zachęcamy do kontaktu z nami. Chętnie udzielimy wszelkich informacji i rozwiejemy Twoje wątpliwości.

Możesz do nas napisać na adres e-mail: flixygoapp@gmail.com

Jesteśmy tu, aby pomóc i zapewnić Ci pełną przejrzystość w zakresie ochrony Twoich danych.